Usaha Jasa Adalah ~ Apa itu usaha jasa? Berikut ini adalah pembahasan lengkap beserta karakteristik, kelebihan, kekurangan, dan jenis serta contohnya.
BisnisHandal.com, Berdasarkan produk yang diperdagangkan, usaha dapat dibagi menjadi dua, yaitu usaha barang dan usaha jasa.
Apa itu usaha jasa? Berikut penjelasannya.
Usaha Jasa Adalah
Pengertian usaha jasa adalah salah satu bentuk usaha yang menawarkan produk kepada konsumen dalam bentuk layanan tanpa memerlukan fisik barang.
Produk yang diperdagangkan dalam hal ini adalah pelayanan yang memberi manfaat berupa kepuasan atau kesenangan kepada konsumen yang bersangkutan. Jadi dalam transaksinya sama sekali tidak membutuhkan barang secara fisik.
Baca: Cross Selling Adalah: Mengenal Teknik Jualan Cross Selling dan Up Selling
5 Karakteristik dari Usaha Jasa
Berikut ini adalah beberapa karakteristik utama dari bisnis dalam bidang jasa.
1. Tidak Memiliki Wujud Fisik
Karakteristik utama dalam usaha bidang jasa adalah tidak menjual produk yang memiliki wujud fisik yang dapat dirasakan oleh panca indera. Dengan kata lain, produk yang diperdagangkan adalah sesuatu pelayanan yang sifatnya memberi kepuasan pada konsumen.
2. Tidak Memiliki Harga yang Pasti
Produk jasa tidak sama dengan produk barang yang memiliki harga yang pasti atau yang tidak akan jauh berbeda antara satu pedagang dengan pedagang lain. Misalnya harga beras dari satu pedagang dengan pedagang lain tidak akan jauh berbeda.
Berbeda dengan hal tersebut, produk jasa tidak memiliki harga yang pasti dan bisa saja akan sangat berbeda antara penjual jasa yang satu dengan yang lainnya. Apalagi jika berada di daerah geografis yang berbeda.
3. Standar Mutu Sulit Diukur
Karakteristik jasa berikutnya adalah standar mutu yang sangat sulit untuk diukur. Antara penjual jasa satu dengan penjual jasa lainnya biasanya menawarkan produk jasa dengan standar mutu yang berbeda pula.
Standar mutu dari masing-masing penjual jasa tidaklah sama dan sulit diukur mana yang lebih baik. Hal ini karena semuanya tergantung pada tingkat kepuasan masing-masing konsumen yang menikmati hasilnya.
4. Tidak Dapat Dijual Kembali
Biasanya jika kita membeli produk berupa barang, barang tersebut akan mudah untuk dijual kembali. Bahkan barang bekas sekalipun masih dapat untuk dijual kembali.
Tetapi tidak demikian dengan jasa yang tidak bisa dijual kembali karena tidak memiliki wujud secara fisik.
5. Konsumsi Bersifat Spontan dan Tidak Tahan Lama
Ketika terjadi transaksi penjualan produk jasa dari produsen atau penjual kepada konsumen, maka konsumsi terjadi secara spontan pada saat itu juga. Itu berarti produk jasa tidak bisa disimpan dan tidak tahan lama.
Kelebihan Usaha Jasa
Berikut ini adalah beberapa kelebihan dari usaha dalam bidang jasa.
- Tidak membutuhkan tempat atau gudang yang luas untuk menyimpan produk.
- Umumnya usaha jasa tidak membutuhkan etalase atau display yang dipergunakan untuk memajang produk.
- Lebih menghemat modal karena tidak membutuhkan biaya untuk membeli atau stok barang-barang dagang.
- Tidak membutuhkan karyawan yang relatif banyak sehingga bisa memangkas biaya.
- Beberapa jenis usaha jasa tidak mengikuti skema harga pasar, sehingga bisa mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi.
Kekurangan Usaha Bidang Jasa
Selain beberapa kelebihan di atas, ada juga beberapa kekurangan dari usaha dalam bidang jasa, antara lain sebagai berikut.
- Tidak ada standar mutu yang pasti antara satu penjual jasa dengan yang lainnya membuat konsumen sangat berhati-hati, terutama untuk pertama kalinya mencoba.
- Beberapa usaha jasa memerlukan usaha promosi yang sangat keras dalam mendapatkan konsumen karena konsumen yang sudah cocok di suatu tempat biasanya akan sulit pindah ke tempat lain.
- Sangat tergantung pada kepuasan dan testimoni pelanggan, sehingga ketika ada konsumen yang memberikan review buruk akan sangat merugikan perusahaan.
- Tidak ada retur atau pengembalian barang apabila konsumen tidak puas setelah melakukan transaksi.
Contoh Jenis Usaha Jasa yang Menguntungkan Saat Ini
Ada banyak jenis usaha jasa yang cukup menguntungkan dan patut menjadi ide usaha karena perkembangannya yang menjanjikan pada saat sekarang ini. Beberapa diantaranya adalah sebagai berikut.
1. Usaha Salon Kecantikan
Usaha salon kecantikan masih menjadi bisnis yang cukup diperhitungkan karena permintaan pasarnya yang cukup tinggi. Selain itu, jasa salon kecantikan juga merupakan bisnis yang cukup menguntungkan karena tidak memerlukan karyawan yang banyak.
2. Usaha Laundry Kiloan
Usaha laundry kiloan mulai cukup menarik perhatian selama satu dekade belakangan ini. Penyebabnya karena pola hidup masyarakat yang menganggap laundry lebih praktis dan murah daripada mencuci pakaian sendiri.
Dengan karyawan yang sedikit, lokasi bisnis yang tidak terlalu besar, dan tempo balik modal yang cepat, tidak heran apabila laundry menjadi pilihan bisnis jasa yang cukup favorit.
3. Usaha Fotokopi
Usaha fotokopi sudah ada sejak dulu dan sepertinya masih akan tetap bertahan lama karena kebutuhan pasarnya yang masih stabil.
Meskipun perlahan kita sudah memasuki era digital dan penggunaan kertas sudah mulai ada pembatasan, tetapi tetap saja jasa fotokopi masih tetap diperlukan. Misalnya pelajar atau mahasiswa yang perlu menyelesaikan tugas dan ketika kita hendak mengurus surat-surat atau dokumen administratif tertentu.
4. Bengkel Kendaraan Bermotor
Usaha bengkel kendaraan bermotor tidak akan ada matinya dan mungkin akan terus ada selama masyarakat masih memerlukan kendaraan bermotor.
Keberadaan jasa bengkel kendaraan bermotor akan sangat membantu terutama jika kendaraan bermotor kita mengalami kerusakan, baik kecil maupun besar.
5. Jasa Les Privat
Bagi setiap orang tua, kebutuhan akan pendidikan sangatlah penting. Oleh karena itu, tidak heran jika jasa les privat menjadi salah satu pilihan untuk meningkatkan kompetensi anak didik dalam berbagai bidang.
Ada banyak sekali bidang jasa les privat yang bisa menjadi pilihan usaha, mulai dari les matematika, les bahasa Inggris, les komputer, hingga berbagai les yang berhubungan dengan keahlian seperti musik, tari, atau tata boga.
Baca: Perusahaan Startup Adalah: Arti, Sejarah, dan Contohnya di Indonesia
Semoga ulasan mengenai usaha jasa tersebut bisa menambah wawasan anda, terutama bagi anda yang ingin memulai usaha sejenis. [BH/CS]